Fish on Fire duikt diep in elk werkproces
Van papierberg naar slimme digitale oplossing
In het centrum van Alkmaar bouwt het team van Fish on Fire slimme, digitale oplossingen die het dagelijks leven makkelijker maken. Maar wie denkt dat klanten hier simpelweg een app kunnen bestellen, heeft het mis. “Veel bedrijven komen bij ons met het verzoek om een app”, zegt operationeel directeur Sanne Schouten. “Maar wij beginnen altijd met een andere vraag: welk probleem wil je eigenlijk écht oplossen?”
Unieke aanpak
Fish on Fire ontwikkelt hoogwaardige, maatwerk mobiele apps en webapplicaties. Dat doen ze al sinds 2009. Hun doel: digitale oplossingen bouwen die het dagelijks leven verbeteren. Toch draait het zelden om de technologie zelf. “Als techniek een struikelblok wordt, faalt het project”, zegt Chief Technology Officer Simon de la Court. “Daarom maken we het zo simpel mogelijk, zodat de klant zich kan richten op wat echt belangrijk is. We willen het werk van mensen beter en leuker maken.” Voordat er gebouwd wordt, duikt het team diep in de organisatie van de klant. Ze lopen mee op de werkvloer, stellen vragen en proberen precies te begrijpen hoe processen verlopen. En dat gaat ver. Zoals bij een horecagroothandel, waar een Fish on Fire-collega met een GoPro een dag meereed met een chauffeur. Sanne: “Als je niet begrijpt hoe iemand werkt, kun je ook geen goede oplossing maken.”
Niet elke oplossing is een app
Een belangrijk uitgangspunt: de oplossing staat nooit vooraf vast. Sanne: “Soms denken klanten dat ze een app nodig hebben, maar blijkt tijdens het gesprek dat het probleem ergens anders zit. Een goed voorbeeld is een organisatie die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpt. Zij wilden een app om vragenlijsten bij te houden. Maar voor de doelgroep zou dit niet echt toegankelijk zijn. Uiteindelijk bouwden we een website die resultaten automatisch verzamelt en rapporteert.” Simon: “Het resultaat is een systeem dat werkt voor deelnemers, coaches en gemeenten. Geen app dus. Het is bij ons niet: u vraagt, wij draaien. We willen eerst weten wat het probleem écht is.”
Van zorg tot logistiek
het Voedingscentrum. Hiermee kunnen zwangere vrouwen snel zien wat ze wel of beter niet kunnen eten. Een ander voorbeeld is een medische app voor patiënten met een botbreuk. Die begeleidt het herstelproces thuis, waardoor ziekenhuisbezoeken vaak niet meer nodig zijn. Inmiddels zijn al 54 ziekenhuisgroepen hierbij aangesloten.” Ook logistieke bedrijven profiteren van hun aanpak. Voor de horecagroothandel ontwikkelden ze een app voor chauffeurs om hun ritten te registreren. Simon: “Wat voorheen gebeurde met een map vol papieren, past nu in een telefoon. Gebruiksvriendelijk én veilig. Je hoeft de app niet te gebruiken terwijl je aan het rijden bent.”
Klein beginnen, groot effect
Volgens Sanne bestaan er soms misverstanden over digitalisering en automatisering. “Veel ondernemers denken dat ze al precies moeten weten wat ze willen, of dat een app meteen een enorme investering vraagt. Maar dat hoeft echt niet. Je kunt ook klein beginnen. Soms is één slimme digitale stap al genoeg om een proces efficiënter te maken.”
Wens voor de toekomst
Die nuchtere aanpak past bij het relatief kleine team, dat met zo’n acht mensen werkt. Simon: “Het is gaaf dat we met zo’n compact team zoveel impact kunnen maken. We zijn niet gelimiteerd door bureaucratie. Iedereen gaat er honderd procent voor.” Voor de toekomst wil Sanne graag nog meer bedrijven helpen bij het slimmer organiseren van hun processen. “Wij zijn er voor ondernemers die ergens tegenaan lopen en die daar samen uit willen komen. Voor ondernemers die met passie voor hun bedrijf gaan, gaan wij door het vuur.”
De apps van Fish on Fire bereiken een breed publiek. Van zwangere vrouwen tot patiënten in het ziekenhuis en chauffeurs onderweg. Sanne: “Een mooi voordbeeld is de app ZwangerHap van
FISH ON FIRE
Ringersplein 6 | 1823 JA Alkmaar 020 - 303 90 00 | [email protected] www.fishonfire.com
| Page 32 | Page 36 |