'Niet de goedkoopste, wel de beste'

Phoneworld verzorgt Telecom en IT van A tot Z

Telecom en IT. Typisch van die thema’s waar je als ondernemer niet dagelijks bij stilstaat. Tót er iets aan hapert en maar weer eens duidelijk wordt hoe onmisbaar de communicatielijnen zijn. Bij Phoneworld zijn ze in goede handen.

Eigenaren Sebastiaan Sprenkeling (l) en Orry van Doorn.

Er zijn van die problemen waardoor je als bedrijf flink met de handen in het haar komt te zitten. Een stroomstoring bijvoorbeeld, die roet in het eten gooide bij een restaurant in de regio. Gelukkig konden de systemen toch nog een kwartier draaien dankzij een oplossing van vaste Telecom en IT-partner Phoneworld. Oftewel: lang genoeg om de gasten in ieder geval nog te kunnen laten pinnen. “We kunnen klanten garanderen dat ze 99,8 procent van de tijd online zijn. Communicatie is natuurlijk cruciaal voor elke organisatie. Zonder ons kunnen klanten niet aan de slag”, zegt Orry van Doorn, die samen met Sebastiaan Sprenkeling eigenaar is. Het Alkmaarse bedrijf is al meer dan tien jaar actief als zakelijk dienstverlener voor het mkb en ondersteunt organisaties van A tot Z op het gebied van telecom en IT. Van de internetaansluiting, wifi en interne netwerken tot hosted telefonie en zakelijke mobiele telefonie inclusief alle benodigde hardware zoals laptops en telefoons.

24/7 draaien

De klantenkring van Phoneworld is al net zo breed als het werkterrein. Zowel de schilder op de hoek als grotere organisaties zoals verzekeringskantoren, bouwbedrijven, makelaars, retailers en zorginstellingen kloppen voor hun Telecom en IT aan bij Phoneworld. Daarmee is het werk nooit saai. “Voor bakkerij Braas uit Obdam hebben we bijvoorbeeld 24.000 vierkante meter fabrieksvloer ‘ingekleed’ met wifi”, vertelt Sebastiaan. “Mede daardoor kunnen de productielijnen daar 24/7 draaien en worden er per seconde twee broodjes geproduceerd. Een grote zorgorganisatie met een paar honderd medewerkers hebben we van alle telecom en IT voorzien. Net als veel van onze andere klanten hebben we die in de loop der tijd zien groeien. Het is heel mooi om ze daarin te ondersteunen.”

Snel handelen

Of je nu alleen de mobiele telefonie wilt laten regelen of het hele Telecom en IT-pakket: alles is mogelijk bij Phoneworld. Al heeft het absoluut voordelen om de hele infrastructuur onder te brengen bij het bedrijf, menen de eigenaren. “Simpelweg omdat we klanten dan beter kunnen adviseren en ondersteunen”, vervolgt Orry. “Bij startende ondernemers bijvoorbeeld, kunnen we Telecom en IT zo inrichten dat er bij groei relatief eenvoudig kan worden opgeschaald. Daarnaast vinden veel bedrijven het fijn dat er één aanspreekpunt is en dat we snel schakelen.” Met name dat laatste is een eigenschap waardoor klanten volgens Sebastiaan en Orry voor Phoneworld blijven kiezen. Hun werkwijze kenmerkt zich door korte lijntjes en een no nonsense-mentaliteit van problemen gewoon aanpakken en oplossen. En van werken buiten de gebaande paden, als de situatie daar om vraagt.

'Goede Telecom en IT helpt klanten vooruit'

“We beloven geen gouden bergen”, zegt Orry, “maar als kiezen voor een minder voor de hand liggende internetleverancier betekent dat onze klant niet binnen 16 weken online is maar binnen acht of zes, dan doen we dat. Er stappen dan ook niet vaak klanten op. En áls ze het doen, komen ze toch weer terug vanwege de service en snelheid die ze van ons gewend zijn. We zijn niet de goedkoopste, maar wel de beste.”

Lange termijn

Phoneworld is in meerdere opzichten gericht op de langere termijn. Duurzaamheid is volgens Orry een belangrijk en vanzelfsprekend thema in de bedrijfsvoering. “Dat zie je onder meer terug in de beperking van e-waste en onze keuze voor hardware van premiummerken met een langere levensduur”, zegt hij. “Maar die langere termijn geldt natuurlijk ook voor de omgang met onze klanten; we bouwen aan langdurige relaties. We willen hen vooruithelpen en tegelijkertijd zelf uitgroeien tot een nog grotere en sterkere Telecom en IT-speler in Noord-Holland.”