'Je wilt het vertrouwen voelen'

Bij Broekhuis Alkmaar staat beleving centraal

Bij Broekhuis Alkmaar draait het niet alleen om auto’s. Natuurlijk springen de prachtige Audi-modellen meteen in het oog, maar volgens salesmanager Gerrald Meijer zit de echte kracht van het bedrijf in iets anders: klantrelaties opbouwen voor de lange termijn.

Salesmanager Gerrald Meijer.

“Een auto koop je niet iedere dag”, vertelt Gerrald. “Daarom vinden wij het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen. Goed luisteren is uiteindelijk belangrijker dan direct verkopen. Pas als je echt begrijpt hoe iemand leeft, rijdt en onderneemt, kun je een passend advies geven.” Die persoonlijke benadering vormt de basis van de visie van Broekhuis Audi Alkmaar. Loyaliteit ontstaat volgens Gerrald namelijk niet alleen door alleen een mooi model aan te bieden, maar door eerlijkheid, aandacht en vertrouwen. “Klanten komen bij ons terug, omdat ze weten dat we de tijd nemen. We willen geen snelle transactie, maar een langdurige relatie.”

Warme ontmoetingsplek

Dat persoonlijke contact krijgt de komende jaren nog meer aandacht dan het al kreeg. Einde dit jaar wordt de showroom volledig verbouwd tot een moderne experience room. De traditionele showroom verandert daarmee in een warme ontmoetingsplek waarin beleving centraal staat. “We willen af van het klassieke idee van een showroom met alleen auto’s op een rij”, legt Gerrald uit. “De nieuwe inrichting krijgt warme kleuren, comfortabele zitjes, een library en een veel rustiger uitstraling. Klanten moeten zich hier op hun gemak voelen.”

Een belangrijk onderdeel van de verbouwing wordt een aparte configuratieruimte. Daar kunnen klanten samen met een adviseur in alle rust hun Audi samenstellen. “Steeds meer klanten willen uitgebreid kijken naar uitvoeringen, materialen, technologie en personalisatie. In die ruimte kunnen we echt samen het gesprek aangaan en een auto configureren die volledig aansluit op hun wensen.”

Altijd iets nieuws

Over de nieuwste modellen zegt Gerrald: “De vernieuwde Audi Q4 e-tron blijft enorm populair, zeker zakelijk maar ook particulier. Daarnaast zien we veel interesse in de Q6 en A6 e-tron van de nieuwe generatie elektrische modellen. Ook de nieuwe Audi RS 5 wordt een belangrijke introductie. Dat sportieve karakter blijft behouden, maar dan gecombineerd met moderne hybride technologie. In de herfst van dit jaar verwachten we de Audi A2-etron, een compact, full electric instapmodel. En er zit meer nieuws in het Audi-vat; we komen ook met een nieuwe, extra grote SUV die boven de Audi Q7 en Q8 wordt gepositioneerd. Die gaat Audi Q9 heten en die krijgt ‘gewoon’ verbrandingsmotoren.”

Ook op samenwerkingsgebied zijn er ontwikkelingen. Met voetbalclub AZ zijn er al intensieve banden, maar vanaf 1 juli 2026 is Broekhuis ook de leverancier van de auto’s. “Dit past binnen onze strategie van netwerkpartner waarbij relatiebeheer, beleving en lokaal ondernemerschap centraal staat. We verbinden mobiliteit aan gastvrijheid en persoonlijk contact door onder meer een golftoernooi te organiseren, een samenwerking te hebben met Les Patrons Cuisiniers en Formule 1 via Audi.”

Beleving

Ondanks alle technologische ontwikkelingen in de branche blijft persoonlijk contact voor hem de kern van het vak. “Ik heb in de 30 jaar dat ik nu in het vak zit, gemerkt dat auto’s steeds slimmer en digitaler worden. Zeker in de afgelopen jaren. Maar uiteindelijk willen klanten vooral vertrouwen voelen. Dat menselijke aspect blijft het allerbelangrijkste. Dáár willen wij ons in blijven onderscheiden. Daarnaast wordt ook ‘beleving’ een steeds groter onderdeel van ons vak."

"Nieuwe showroom is meer dan auto’s op rij"

"Bijvoorbeeld door een feestje te maken van de aflevering van de gekochte auto. Daar bied je de toegevoegde waarde, dus daar zetten we ons graag voor in, onder meer door cursussen te volgen en op bezoek te gaan bij Audi in München. Daar proef je de ‘Audi-saus’ als nergens anders. En dat brengen we dan ook weer over op onze klanten.”

BROEKHUIS AUDI ALKMAAR Smaragdweg 10 1812 RJ Alkmaar 072 - 879 66 47 www.broekhuis.nl