AI als groeistrategie
Unframed: 'Hoe worden we beter?'
Hoe blijf je groeien in een markt die sneller verandert dan ooit? Voor Unframed, een creatief bureau uit Wormerveer, lag het antwoord voor de hand: door AI te omarmen. “Net zoals bij onze creatieve en digitale producten proberen we steeds de vraag achter de vraag te beantwoorden. In onze groeistrategie is dat niet ‘hoe worden we groter?, maar ‘hoe worden we beter? AI is aan die strategie ondersteunend.”
Unframed is gespecialiseerd in het ontwikkelen van creatieve concepten en technische toepassingen en onderzoekt bij elke opdracht de vraag achter de vraag. “Een ondernemer komt bij ons voor een nieuwe website, maar wij willen weten: waarom? Wat is het probleem? Soms blijkt het een marketingvraagstuk te zijn, soms een automatiseringskwestie, soms iets totaal anders.” Dit oplossingsgerichte denken maakt van Unframed geen traditioneel reclamebureau of digital agency. “We zoeken naar de kern van de uitdaging en bepalen dan pas de beste oplossing.”
Slimmer in plaats van groter
Sinds vorig jaar ligt bij Unframed de focus nadrukkelijk op AI. Niet om mensen te vervangen, maar om team en proces te versterken. Inmiddels heeft de ‘AI-medewerker ’ al aardig zijn draai gevonden bij Unframed. “AI helpt ons om tijdens de conceptfase uit onze eigen gedachtegang te stappen en concepten vanuit verschillende invalshoeken te benaderen,” legt Daniel uit. “AIbeeldgeneratie versnelt bovendien het visualiseren van concepten in deze schetsfase, waardoor de creatieve richting eerder bepaald kan worden. Toch blijft het basisconcept én de uiteindelijke uitwerking wel mensenwerk.”
AI in development en testing
Niet alleen de creatieve afdeling profiteert van AI; ook developers maken gretig gebruik van slimme tools. “Eenvoudige functies binnen applicaties of websites kunnen al door AI worden geschreven,” vertelt Daniel. “Maar AI heeft nog de neiging om ‘af te dwalen’, wat fouten in de productie kan veroorzaken.” Toch biedt kunstmatige intelligentie enorme efficiëntievoordelen, zoals in testprocessen. “Wij zetten AI in als een virtuele tester die na elke update door de hele applicatie klikt om functionaliteiten te controleren. Dat levert ons – en de klant – aanzienlijk meer grip en kwaliteit op.”
AI-agents: slimme assistenten voor klanten
Naast het intern benutten van AI, ontwikkelt Unframed ook AI-oplossingen voor klanten. “We bouwen bijvoorbeeld AI-agents. Dat zijn digitale assistenten die medewerkers kunnen inzetten voor het schrijven of verbeteren van e-mails, (laagdrempelige) contentcreatie voor website en social media, of als vraagbaak ter ondersteuning van supportmedewerkers. Deze AI-agents trainen we zodanig dat ze de door ons ontwikkelde tone of voice van het bedrijf consistent toepassen, het assortiment kennen en de dienstverlening begrijpen.”
Menselijk vakmanschap
Ondanks de technologische revolutie blijft menselijk vakmanschap volgens Daniel centraal staan. “AI ondersteunt onze processen fantastisch, maar écht creatieve conceptontwikkeling en de definitieve uitwerking vragen nog om menselijke intuïtie en creativiteit. Bovendien is de explosieve groei van AI-tools een uitdaging. “Als je niet oplet, verzand je in generieke AI-content. We blijven daarom zeer kritisch op wat AI kan en niet kan. Onderscheidend blijven is belangrijker dan ooit.”
Verschuiving in werkvelden
“Binnen enkele jaren zullen marketingbureaus zoals we die nu kennen niet meer bestaan,” vervolgt Daniel. Een verschuiving in werkvelden is volgens hem onvermijdelijk. Onderzoek voorspelt dat in 2030 dertig procent van de banen die we nu kennen niet meer zal bestaan. Dit heeft betrekking op alle repetitieve of routinematige taken. Daniël: “In onze branche betekent het onder meer dat de rol van de traditionele programmeur zal veranderen. Het vak evolueert richting een meer architectonische rol. In plaats van zelf code te typen, bedenken developers straks hoe een applicatie moet werken en geven ze AI de blauwdruk. Het vraagt om een andere manier van denken en werken. Het is aan ons om onze mensen de juiste tools en training aan te reiken.”
Vervangen door AI?
Worden creatieve en digitale bureaus straks vervangen door AI? “Nee, maar bureaus die AI niet gebruiken, worden wel vervangen door diegenen die dat wél doen. En ja, er komt best wat op ons af, maar wij nemen het als een kans om onze dienstverlening te verbeteren.”
UNFRAMED Samsonweg 132 1521 RM Wormerveer 088 -220 03 00 [email protected]