'Consumenten zijn digitaler maar hechten waarde aan advies'
Alex Zörner, Algemeen Directeur VLIEG Advies Groep:
■ Hoe verandert jouw markt op dit moment en hoe speel jij daarop in?
“De woningmarkt is in transitie met prijsdruk, strengere financieringsregels en langere verkooptermijnen. Consumenten zijn digitaler, maar hechten juist bij grote beslissingen aan persoonlijk advies. VLIEG Advies Groep kiest daarom voor een geïntegreerde aanpak van makelaardij, hypotheken en verzekeringen, ondersteund door digitalisering (AI, klantdashboards, CRM-systemen), zonder het persoonlijke aspect te verliezen. Zo kunnen klanten snel en volledig worden ontzorgd.”
■ Hoe duurzaam is je bedrijfsvoering – zowel ecologisch als economisch?
“Duurzaamheid wordt breed opgevat. Economisch is VLIEG toekomstbestendig door spreiding van diensten en kantoren en focus op langdurige klantrelaties. Ecologisch stimuleert het bedrijf hybride werken, energiezuinige kantoren, elektrisch rijden en het fietsplan. Ook begeleiden ze klanten bij de financiering van duurzame woningverbeteringen en planten ze bomen namens opdrachtgevers.”
■ Wat doe je om je personeel te behouden, te ontwikkelen en aantrekkelijk te blijven als werkgever?
“VLIEG investeert in een cultuur van autonomie, vertrouwen en persoonlijke groei. Medewerkers krijgen ruimte voor opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Goede arbeidsvoorwaarden, een familiaire sfeer, korte lijnen en een actieve personeelsvereniging dragen bij aan werkplezier en loyaliteit.”
■ Als jij er 6 maanden tussenuit zou gaan, blijft je bedrijf dan draaien?
“Absoluut. De organisatie is zo ingericht dat deze zelfstandig functioneert, met een professioneel managementteam, zelfstandige business units en duidelijke processen. Eigenaarschap wordt gestimuleerd, waardoor het bedrijf niet afhankelijk is van de directie en toekomstbestendig opereert.”