Dusseldorp BMW is klaar voor de toekomst

De autowereld verandert razendsnel. Elektrisch rijden wint onverminderd aan populariteit, digitalisering en kunstmatige intelligentie bepalen steeds vaker hoe klanten hun keuzes maken en het traditionele dealerlandschap maakt plaats voor een nieuw model: het agentschap. Bij Dusseldorp in Alkmaar zijn ze niet alleen voorbereid op die toekomst, ze zijn er al volop mee bezig.

“Vooruitkijken is altijd essentieel in deze branche”, zegt Dave da Silva Curiël, “en tegelijkertijd blijven we trouw aan wat ons altijd sterk heeft gemaakt: service, een product met passie en aandacht voor de klant.” Sinds 1 maart werkt Dusseldorp MINI volgens het nieuwe agentschapsmodel. In plaats van auto's zelf in te kopen en met eigen marges te verkopen, fungeert de vestiging nu als intermediair tussen klant en fabrikant. De klant koopt zijn MINI rechtstreeks bij de importeur tegen vaste, transparante prijzen. Dusseldorp zorgt voor het advies, de aflevering en de service. “Voor de klant verandert er eigenlijk weinig in de beleving”, zegt Dave. “Maar onder de motorkap van onze organisatie verandert er veel.”

In 2027 volgt ook BMW deze transitie. En bij Dusseldorp zijn ze daar klaar voor. “We zien de voordelen: prijs- en informatiegelijkheid, meer focus op klantrelatie, en minder administratieve ballast. Die ontwikkelingen omarmen we.

Tegelijkertijd betekent het dat we nog scherper moeten zijn op onze toegevoegde waarde en de factor ‘mens’ nog meer centraal moeten stellen.”

Fullservice door het team

Die toegevoegde waarde zit voor Dusseldorp in de persoonlijke benadering. Het team in Alkmaar is volledig op orde en bestaat uit een mix van ervaren specialisten en jonge talenten. Juist die combinatie blijkt goud waard. “We leren dagelijks van elkaar. Waar voorheen de ‘oude rotten’ de jongere collega’s inwerkten, zien we nu een mooie kruisbestuiving ontstaan. De jongeren nemen hun kennis van AI en digitalisering mee, de ervaren krachten brengen mensenkennis en merkbeleving mee. Iedere monteur loopt tegenwoordig met een IPad rond, in plaats van met de ouderwetse opdrachtbon.”

Voor de klant betekent dit dat er een fullservice ervaring ontstaat. Van online oriëntatie tot testrit, van aflevermoment tot onderhoudsafspraak: elke stap kan gedeeld worden zonder dan het persoonlijke contact verloren gaat. “Dat is waarin we willen uitblinken”, zegt Dave. “Niet alleen auto’s verkopen aan onze klanten in de regio, maar mobiliteit bieden die past bij de wensen van nu.

Onder het motto ‘Relax, we care’ dragen we dat als dealer uit.”

Dave da Silva Curiël: “De verwachtingen voor de komende jaren zijn hooggespannen.”

Trotse sponsor

Die verbondenheid met de regio en haar mensen blijkt ook uit het partnerships dat BMW Dusseldorp al jaren heeft met onder meer voetbalclub AZ. “We zijn ontzettend trots op dat sponsorcontract”, zegt Dave "AZ is ambitieus, betrokken en altijd in ontwikkeling, en dat zijn wij ook. Het is mooi om op die manier lokaal een bijdrage te leveren aan sport, talentontwikkeling en verbinding.”

Klaar voor de toekomst

Elektrisch rijden is inmiddels niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Ook bij Dusseldorp groeit het aandeel elektrische modellen snel.

“Klanten vragen er expliciet naar, en dat is niet alleen uit milieubewustzijn, maar ook vanwege comfort, bijtelling en technologische innovatie”, vertelt Dave. De verwachtingen voor de komende jaren zijn hooggespannen. “We kijken uit naar de lancering van de volledig elektrische BMW iX3, die eind 2025 wordt verwacht. Dit model is gebaseerd op het innovatieve Neue Klasse-platform en zal naar verwachting een actieradius van meer dan 700 kilometer bieden, dankzij de zesde generatie eDrive-technologie en een 800-volt architectuur, die snelladen tot 260 kW mogelijk maakt. Of het nu gaat om verduurzaming, technologische innovaties of klantbeleving: de lat bij Dusseldorp ligt hoog. Onze kracht zit niet in de showroom alleen, maar in de manier waarop we als team met onze klanten meebewegen. Dat maakt ons klaar voor morgen. En daar kijken we met vertrouwen naar uit.”