'Wij willen weten waar de klant van wakker ligt'
BDO: een pragmatische partner
BDO is een gevestigde naam en bij velen vermoedelijk bekend van accountants die de jaarcontrole verzorgen. Toch biedt de accountants- en adviesorganisatie een veel breder palet aan diensten dat klanten ondersteunt in elk facet van hun onderneming.
Achterblijvende winst. Grenzen aan de groei. Of obstakels in de continuïteit. Het zijn zomaar wat zaken die je als ondernemer best wat kopzorgen kunnen geven. Onnodig, soms. Want: met de juiste ondersteuning is veel inzichtelijk te krijgen en bij te sturen. Bij BDO doen ze niet anders. De accountants- en adviesorganisatie fungeert als dé one-stop-shop. “We bieden value creation services, oftewel: we voegen waarde toe”, zegt Karin Spook, partner M&A bij BDO.
Informele karakter
Het dienstenpakket van BDO stoelt op de vier pijlers Audit & Assurance, Accounting en Bedrijfsadvies, Tax & Legal en Advisory. Met dat diverse pakket aan diensten heeft de accountants-en adviesorganisatie bij ondernemersvragen negen van de tien keer zelf de expertise in huis. Al is die capaciteit tot ontzorgen niet de enige troef. De opmerking van een klant dat de specialisten van BDO ‘niet van die Zuidas-jongens zijn’, is goed voor een glimlach, maar typeert de organisatie wél. Het informele karakter spreekt mensen aan, denkt Karin. Net als de gewoonte om naast de klant te zitten in plaats van bovenaf te vertellen welke kant hij op moet. Ze zegt: “Wij vragen veel liever van welk aspect in de onderneming iemand écht wakker ligt. Dan kunnen we daar op een pragmatische manier mee aan de slag.”
Meer efficiëntie
De praktische inslag uit zich op verschillende manieren. Op de werkvloer van de klant bijvoorbeeld. De BDO-adviseur loopt daar met hem of haar mee en gaat ernaast zitten als iemand zijn werk doet om de operationele processen in kaart te brengen. Ook weet hij prikkelende vragen te stellen. Juist de blik en vragen van een relatieve buitenstaander werpen soms een heel ander licht op de zaak en brengen inefficiënties naar boven. “Veel bedrijven zijn niet professioneel ingericht. Begrijpelijk. Vaak zijn ze langzaamaan gegroeid en functioneren ze lange tijd prima. Tot duidelijk wordt dat er best veel komt kijken bij groei. Met het aantreden van nieuwe mensen bijvoorbeeld kan het noodzakelijk worden om zaken vast te leggen. Denk aan taakomschrijvingen en functieprofielen. Ook daarin staan we bedrijven bij.”
Goede oefening
BDO bereidt ondernemingen dan ook op voor op de consequenties en kansen van groei. Een goede oefening om te zien hoe je er als bedrijf voor staat is nagaan wat ervoor nodig is om verkoopklaar te zijn, volgens Karin. Ook, als verkopen (nog) helemaal niet in de pijplijn zit. BDO onderzoekt hoe robuust de onderneming is en waar de kwetsbaarheden liggen. “Bij veel bedrijven ligt alles bij de DGA - van kennis tot een omvangrijk takenpakket. Best een risico. Wat gebeurt er als hij of zij morgen wegvalt? Is er dan voldoende vastgelegd en geprofessionaliseerd? Iemand die de taken overneemt? Met dit soort vragen kan het inzicht ontstaan dat er nu al iemand naast diegene moet worden gezet die de zaken aanstuurt.”
Vanzelfsprekend kunnen ondernemers ook een beroep doen op de accountants- en adviesorganisatie als zij hun bedrijf wél van de hand willen doen. De financiële administratie op orde hebben is natuurlijk een must. Maar er zijn nog veel meer factoren die bijdragen aan een soepel proces. Het blootleggen van de potentie is een voorbeeld. “Als een operationele verbetering tot de mogelijkheden behoort, dan moet je dat wel noemen. Wij analyseren de opties, leggen ze vast met onderbouwing en geven ze mee aan potentiële kopers op een presenteerblaadje. Zo is de kans dat een ander ervoor wil betalen een stuk groter.”
Toekomstproof
Het zijn slechts enkele voorbeelden uit de beroepspraktijk. Of het nu gaat om een professionaliseringsslag, procesverbetering, scherp stellen van de strategie of andere financiële ondersteuning: BDO helpt ondernemers onderweg naar de toekomst. Daarin blijft de zakelijk dienstverlener zelf evenmin achter. De mogelijkheden van bijvoorbeeld automatisering en AI helpen de organisatie zelf ook toekomstproof te zijn. “Maar: ze vervangen niet de menselijke maat en eigenschappen als empathie”, zegt Karin. “Een instrument als AI helpt ons eerder bij alles wat ons afleidt van het daadwerkelijke werk voor de klant. Zo kunnen we van nog meer waarde zijn.”
BDO ACCOUNTANCY, TAX & LEGAL B.V. Comeniusstraat 4a | 1817 MS Alkmaar 072 -518 30 00 www.bdo.nl/nl-nl/locaties/alkmaar