'We doen altijd wat we beloven'

Middelbeek zorgt altijd voor mobiliteit

Mobiliteitsvraagstukken oplossen; daar zijn ze goed in bij Middelbeek Lease. Door de compacte organisatie, hun flexibiliteit en de brede range aan vervoersmiddelen bieden ze ondernemers en berijders ondersteuning op dat belangrijke vlak. Ze zijn eerlijk, transparant en betrouwbaar en doen vooral wat ze beloven. Dat geeft voor iedereen rust en helpt ondernemingen groeien.

Het team van Middelbeek Lease. Bert Ploeg ontbreekt op deze foto.

“Ons leaseteam is sinds kort weer helemaal op volle sterkte”, vertelt directeur-eigenaar Klaas Middelbeek in het markante pand aan de Frieseweg in het centrum van Alkmaar. “Met Jordy van der Wiel, Jens Mulder, Bert Ploeg, Peppe de Lange en de ondersteuning van Loes van Oijen hebben we een prachtig team dat ondernemers en berijders op een professionele manier ondersteunt. Ik vind het altijd belangrijk dat de echte ‘Middelbeekmanier’ daarbij gehanteerd wordt. Je doet wat je belooft, je handelt meteen als er ergens iets niet lekker loopt, je bent eerlijk en je neemt je verantwoordelijkheid. Dat klinkt misschien simpel of ‘normaal’, maar is het in onze wereld zeker niet altijd. Daarom ben ik er trots op dat mijn collega’s deze principes zo goed snappen en uitvoeren.”

Tevreden klanten

De lijnen zijn kort bij Middelbeek. “Klaas kan goed loslaten, hij geeft ons alle vertrouwen om ons werk goed te doen”, vertelt langstzittende accountmanager Jordy. “Uiteraard is hij altijd beschikbaar voor overleg of advies, maar hij vertelt ons eigenlijk nooit hoe we ons werk moeten doen. Hier doe je alles in het leaseproces, onze klanten hebben één aanspreekpunt. Je bedient ze van intakegesprek tot het ondertekenen van de offerte, tot aan schadebehandeling en innemen van de auto bij het beëindigen van het contract. Ik zit aan de koffie bij een zzp-er maar ook bij grote ondernemingen met een uitgebreid wagenpark. Of bij een gemeente of andere overheidspartij, omdat we al meerdere aanbestedingen hebben gewonnen. Dat is zo ontzettend leuk, die afwisseling. Doordat ik elke euro bij Middelbeek uitgeef of het mijn eigen geld is, voel ik mezelf een ondernemer, met alle verantwoordelijkheden die daarbij horen. Dat maakt mijn werk uitdagend en interessant, en als ik het goed doe zorgt dat voor tevreden klanten.”

Altijd in beweging

“Dat ervaar ik zeker ook zo”, beaamt Jens, die sinds een jaar de gelederen bij Middelbeek versterkt. “Die vrijheid in combinatie met de verantwoordelijkheid maakt mijn werk afwisselend. Ik deel graag mijn kennis en ben altijd op zoek naar hoe ons werk nog slimmer, efficiënter en beter kan. Dat je daar de ruimte voor krijgt is ontzettend prettig. Net als het feit dat Klaas veel aandacht besteed aan het bijblijven in de markt. De automotive is altijd in beweging, en dat moeten wij dus ook zijn. Een dag kennismaken met nieuwe elektrische modellen op het circuit van Zandvoort of een nieuwe speler op de markt leren kennen, daar is altijd ruimte voor. Er komt zoveel op ons af in het assortiment, dan is het belangrijk om bij te blijven. Dé perfecte auto zoeken die naadloos bij de wensen van de klant past, dat is voor mij elke dag de sport. Ook als het wat ingewikkelder is of om een heel specifiek model gaat. Da’s bij ons nooit ‘gedoe’, maar juist de uitdaging!”

Trots op familiebedrijf

“Het grote voordeel bij Middelbeek”, vindt Klaas, “is dat we ‘eigen baas’ zijn en onze eigen strategie kunnen bepalen. Dat vinden we een groot goed, net als dat we een persoonlijke benadering heel belangrijk vinden. Bij ons krijg je geen computerprogramma als je belt, maar gewoon één van mijn collega’s te spreken. We offreren snel, je hoeft geen weken te wachten als je wat wilt. Door onze ruime verhuurvloot hebben we voldoende inzetmogelijkheden, als het moet hebben we dezelfde dag een (huur)auto beschikbaar. We zijn volgend jaar 80 jaar een gezond familiebedrijf dat zijn brood in de automotive verdient. Dat we die dienstverlening goed aanpakken en dat we mee kunnen met ‘de grote jongens’ bewijzen de vaak lange relaties die we met onze tevreden klanten hebben. Door altijd goed te luisteren en flexibel, mede mogelijk gemaakt door onze eigen werkplaats, te reageren op de wensen van de markt, hopen we nog lange tijd op die manier te mogen groeien!”