Maak kennis met een nieuwe generatie

Dusseldorps volgende stap in elektrificatie

Dusseldorp behoeft als gevestigde BMW-dealer nauwelijks introductie. De nieuwe BMW iX3 des te meer. Deze volledig elektrische auto heeft een actieradius tot 808 kilometer en markeert het begin van een nieuwe generatie.

Directeur Dave da Silva Curiël.

De automotive is van oudsher een dynamische sector. Op dit moment is elektrificatie een niet te missen ontwikkeling, die bovendien nog een zetje moet krijgen met de naderende pseudoeindheffing. In die zin komt Dusseldorp met de juiste auto op het juiste moment, merkt Dave da Silva Curiël op. Hij is directeur van Dusseldorp Alkmaar. “De nieuwe BMW iX3 kan 800 kilometer rijden op één lading en zorgt ervoor dat autorijders niet worden beperkt door hun elektrische auto. Met dit model kun je niet alleen prima op vakantie, ook is het een geschikt elektrisch alternatief voor zakelijke rijders en mensen die veel kilometers maken. De iX3 vormt het startsein van een nieuwe generatie wagens, Gen 6. Het is de Neue Klasse van volledig elektrische auto’s.”

Elektrisch topsegment

BMW investeert al jaren in modellen die lange afstanden kunnen overbruggen. Dusseldorp was in 1959 de eerste officiële BMW-dealer in Nederland en bedient met 15 vestigingen inmiddels klanten in het hele land. In Alkmaar kunnen liefhebbers van het automerk al enige tijd terecht op de Koraalstraat, waar ook de vestigingen van MINI en BMW Motorrad van het bedrijf zijn gevestigd. De BMW iX3 is niet de enige aanwinst. Nog dit jaar

De BMW iX3. komt daar ook een volledig elektrische versie van de 3-serie en van de BMW X5 bij. En zo ontstaat een steeds breder palet aan EV’s bij Dusseldorp. Met de auto’s zit het dus wel goed. Tegelijkertijd plaatst verduurzaming het bedrijf voor uitdagingen, vertelt Dave. “De auto’s moeten worden opgeladen voor levering terwijl de capaciteit beperkt is. Dat lossen we nu op door ’s nachts te laden of dat elders te doen. Niet ideaal. We zijn daarin nog een beetje zoekende.”

"Het proces van aftersales verandert"

uitermate complex. Daarom steken we tijd en geld in elektronicaopleidingen zodat onze mensen altijd over de juiste kwalificaties en papieren beschikken. Dat is kostbaar, maar het is belangrijk voor ons om te investeren in mensen.”

Onderhoud op maat Mond-tot-mond

Elektrificatie brengt daarnaast een heel ander werkveld met zich mee. Al is het alleen maar omdat het onderhoud er heel anders uitziet dan vroeger. Olie komt er nauwelijks nog aan te pas en de monteur van toen is tegenwoordig een softwaretechneut. “Dat betekent ook dat het aftersalesprogramma langzaam verandert”, vervolgt Dave. “Omdat we eveneens klanten met auto’s ouder dan drie jaar van dienst willen zijn, bieden we een maatwerkprogramma aan waarmee de klant vandaag onderhoud inkoopt voor de komende drie of vier jaar en hij of zij zich beschermt tegen toekomstige prijsstijgingen. We fungeren zodoende als one-stop-shop en nemen zorgen uit handen.” In de werkplaats is een jong en dynamisch team van 17 monteurs dagelijks in touw voor reparaties en onderhoud. In hun kennis en kunde wordt veel geïnvesteerd, volgens Dave. “De techniek achter elektrische auto’s is mooi, maar ook

Dat laatste geldt net zozeer voor de medewerkers als voor de klanten, vinden ze bij Dusseldorp. Het is het mooist als ze het autobedrijf weten te vinden door mond-tot-mondreclame en omdat er van die fijne mensen werken. “Daarom werken we dagelijks aan klanttevredenheid en zijn er bijvoorbeeld interne trainingen om het klantcontact verder te verbeteren. Dat kan op allerlei manieren. Het komt voor dat een monteur even een filmpje stuurt naar de klant om te laten zien waar het probleem zich precies bevindt en wat de vervolgstappen kunnen zijn. Dat wordt gewaardeerd. Digitalisering en techniek hebben ons veel gebracht, maar contact van mens tot mens blijft nog steeds ontzettend belangrijk.”

DUSSELDORP BMW ALKMAAR Koraalstraat 5 | 1812 RK Alkmaar 072 - 561 78 44 | [email protected] www.dusseldorpbmw.nl