Verbinding leidt tot loyaliteit

Lange tijd dacht ik dat verbinding en loyaliteit vooral ontstonden door er voor anderen te zijn, verantwoordelijkheid te nemen, problemen op te lossen en hard te werken. Niet zo gek misschien, want dat gedrag wordt vaak geprezen en beloond.

Je bouwt een bedrijf, creëert kansen voor jezelf, maar ook voor anderen en probeert iedere dag opnieuw waarde toe te voegen. Je hebt succes en gaat steeds meer in jezelf geloven. Dat die kracht ook je valkuil kan zijn, werd duidelijk met een harde klap.

Die ontdekking deed ik niet op kantoor, maar thuis waar mijn dochters mij de spiegel voor hielden. Een spiegel waarin ik mijzelf op dat moment absoluut niet herkende. Zij probeerden mij duidelijk te maken dat aanwezigheid niet hetzelfde is als aandacht en dat luisteren iets anders is dan werkelijk begrijpen wat er in iemand omgaat en iemand echt te horen. Woorden die in eerste instantie niet bij mij aankwamen.

Het kwartje viel uiteindelijk wel na een heftige gebeurtenis, wat een moment van reflectie betekende. Het inzicht kwam dat dingen anders moesten. Ik ontdekte dat veel van de gesprekken die ik voerde, eigenlijk vooral draaiden om oplossingen, terwijl mensen vaak helemaal niet op zoek zijn naar een oplossing, maar naar verbinding en gezien worden.

Sindsdien neem ik vaker de tijd om werkelijk te luisteren, nieuwsgierig te zijn naar wat iemand bezighoudt en ook ga ik de ongemakkelijke gesprekken niet uit de weg. Ik merk dat dit doorwerkt in de organisatie en dat ik de mensen die even moeilijk zitten echt kan helpen. Collega's zoeken elkaar sneller op, spreken verwachtingen eerder uit en blijken vaker bereid om elkaar te helpen. Verbinding lijkt besmettelijk te zijn. Net als afstand, wantrouwen en haast zich door een organisatie verspreiden, doet oprechte aandacht dat ook.

Tegenwoordig kijk ik dan ook anders naar loyaliteit. Niet als iets dat je van elkaar mag verwachten, maar als iets dat ontstaat wanneer mensen zich werkelijk verbonden voelen.

Rudy Schipper is een ondernemer die het graag anders doet. Het liefst zo ver mogelijk buiten de geijkte paden, op zoek naar vernieuwende ideeën en oplossingen door logisch en kritisch na te denken. Binnen zijn bedrijf Intal, leverancier en fabrikant van aluminium ramen, deuren en vliesgevels staat daarom de zelf ontwikkelde Intal Methode centraal. Hierin vormt vooruitgang, vrijheid, innovatie en openheid de fundering voor creativiteit en een succesvolle snelgroeiende onderneming.