Van grafisch intermediair naar impactmaker

Indrukwekkend begon in 2007 als grafisch intermediair en is sindsdien uitgegroeid tot een compleet marketingbureau met een duidelijke missie: verwachtingen overtreffen én samen met klanten de wereld een beetje beter maken. Onder leiding van Wouter den Bakker combineert het bedrijf strategie, creativiteit en West-Friese nuchterheid om mkb-ondernemers volledig te ontzorgen op het gebied van marketing en communicatie.

Het team van Indrukwekkend

Wouter: “We begonnen ooit met het begeleiden van drukwerkklussen. Daar kwamen steeds nieuwe vragen van klanten bij zoals vormgeving, webdevelopment en online marketing. Met de juiste combinatie van strategie, online marketing, websites en offline communicatie proberen we nu als compleet marketingbureau de verwachtingen van onze klanten steeds weer te overtreffen.”

Impact maken

Bijna drie jaar geleden verhuisden Wouter en zijn team naar een nieuw pand aan de W.M. Dudokweg in Heerhugowaard. Ook hebben ze hun missie en visie aangescherpt. Wouter: “We willen met onze kennis en ervaring echt iets teweegbrengen, oftewel: impact maken. Daarom richten we ons

Indrukwekkend wil de wereld een beetje beter maken

Klanten kunnen alles op het gebied van marketing en communicatie bij ons over de schutting gooien en wij regelen het.” steeds meer bewust op het mkb en mkb+, zoals de maakindustrie, gemeenten en het onderwijs. We werken het liefst samen met bedrijven die net als wij de wereld een beetje beter willen maken.”

Kernwaarden als fundament

Bij Indrukwekkend draait alles om een sterke interne cultuur, gevormd door duidelijke kernwaarden. Wouter: “Onze kernwaarden, zoals ‘Ik luister actief en stel vragen’, ‘Ik ben scherp op details’ en ‘Ik investeer tijd in het opbouwen van een relatie’ zijn niet zomaar een lijstje woorden. Ze zijn door het hele team opgesteld en hangen zichtbaar in ons pand. Dat maakt ze persoonlijk en levendig: iedereen kan elkaar erop aanspreken. Eerlijkheid vinden we heel belangrijk.

'Wij staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en eerlijkheid'

Door onze visie en cultuur kijken we anders naar de klanten waarvoor we graag werken en naar ons team. Wij zijn geen hip reclamebureau met een luxe pand, ingewikkelde functietitels en een kantoorhond, maar een nuchter West-Fries bedrijf dat eerlijk zegt waar het op staat. We zijn creatief en maken de mooiste communicatiemiddelen, maar we maken het ook niet groter of specialer dan het is. We zoeken dus klanten en collega’s die daarbij passen.”

Samenwerken

Bij Indrukwekkend hechten ze veel waarde aan het opbouwen van een langdurige relatie. Wouter: “Wij mikken niet op snelle campagnes, maar zijn een betrouwbare partner voor bedrijven die willen groeien. We kijken altijd samen met de klant naar zijn doelstellingen en welke oplossingen daar het beste bij passen. Wij ontzorgen onze klanten daarin volledig. Ik vind ‘ontzorgen’ eigenlijk een ‘frunnikwoord’, maar het is wel wat we doen.

Alles in eigen huis

Indrukwekkend gelooft in ‘de kracht van de combinatie’. Of het nu gaat om drukwerk, websites, online marketing of relatiegeschenken: alles wordt in eigen huis geregeld. Wouter: “Met één aanspreekpunt en een team van specialisten hoeven onze klanten niet te schakelen tussen verschillende leveranciers. Ook hebben we voorraden van drukwerk in ons magazijn. Klanten kunnen zelfs via ons voorraadbeheersysteem hun eigen drukwerk bestellen of afroepen op het moment dat ze het nodig hebben. Dat is voor een marketingbureau best uniek.”

ISO-certificering

De kwaliteit van hun dienstverlening staat bij Indrukwekkend hoog in het vaandel, en dat is niet zomaar een uitdrukking. Wouter: “Als een van de weinige bureaus hebben wij de ISO 9001-certificering behaald. Dat is best een ingewikkelde audit die je niet ‘even’ tussendoor doet. We zijn er dus best een beetje trots op. Het laat zien dat we onze processen goed hebben vastgelegd en dat we onze klanten en dienstverlening serieus nemen. Een mooie bekroning op ons werk!”

Niet te groot worden

Op dit moment werken er 18 mensen bij Indrukwekkend. Dat betekent dat er nog plek is voor een aantal collega’s. Wouter legt uit: “Ik wil niet veel groter groeien dan ongeveer 20 medewerkers. Met dat aantal weet je nog precies wie je klanten zijn en wie met welk project bezig is. Ook kun je snel blijven schakelen en persoonlijke aandacht bieden. Als je niet voor grote corporates wilt werken, dan moet je zelf ook niet zo’n bedrijf worden natuurlijk. Oftewel: practice what you preach.”