'Echte impact begint bij oprechtheid'

Bij Indrukwekkend komen West-Friese nuchterheid, strategie en creativiteit samen

“Impact maken is mooi, maar ik vind het soms een containerbegrip”, zegt Wouter den Bakker. “Als je impact wilt maken, moet je beginnen met oprecht zijn. Dáár geloven wij in.” Het typeert Indrukwekkend: een nuchter, strategisch en creatief marketingbureau dat liever verwachtingen overtreft dan dat het aan borstklopperij doet. En dat steeds vaker wordt ingeschakeld door organisaties die, op welke manier dan ook, de wereld een beetje beter willen maken.

Wouter den Bakker.

Van drukwerkbedrijf groeide Indrukwekkend uit tot een volwaardig marketingcommunicatiebureau. Met strategen, vormgevers, webdevelopers, online marketeers en projectmanagers onder één dak kunnen ze de volledige communicatiemix verzorgen. Wouter noemt het 'de kracht van de combinatie': “Doordat we alle diensten in huis hebben, kunnen we voor iedere doelgroep betekenisvolle resultaten behalen.”

Oprechte communicatie

Wouter is voorzichtig met het woord ‘impact’. Liever spreekt hij van ‘oprechtheid’. “Impact is een beetje een containerbegrip geworden, vergelijkbaar met ‘duurzaam’. En iedereen verstaat er iets anders onder. Je kunt alleen impact maken als je ergens écht achter staat en er zelf in gelooft. Als je niet kunt waarmaken wat je communiceert, gaat het niet werken. Mensen zijn tegenwoordig klaar met mooie praatjes en prikken zo door trucjes heen. Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg. Dat past ook bij onze West-Friese nuchterheid.” Indrukwekkend werkt het liefst voor organisaties die zelf ook iets bijdragen aan de maatschappij. Gemeenten, scholen, maatschappelijke organisaties en mkb-bedrijven met een duidelijke missie. Wat impact betekent, verschilt volgens Wouter per branche: “Voor gemeenten maken we campagnes over straatintimidatie, armoederegelingen en verduurzaming. Scholen vragen onze hulp om te zorgen dat leerlingen én hun ouders voor hen kiezen. En voor SVZ Transport ligt het effect van onze campagnes meer op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie, naamsbekendheid en het ontzorgen. De gemeenschappelijke deler is dat we met onze campagnes bijdragen aan het helpen van anderen.”

'We willen waarde toevoegen en de verwachting overtreffen'

Vertrouwen en transparantie

Voor Indrukwekkend is vertrouwen de basis van iedere samenwerking. “Wij willen samen bouwen. Elkaar goed leren kennen. Dus we stellen veel vragen. Veel bureaus beginnen met de vraag: wat wil je hebben? Wij vragen: waaróm wil je dat eigenlijk? Die vraag achter de vraag maakt het verschil en legt de werkelijke behoefte bloot. En als we dat weten, kijken we welke middelen het hoogst haalbare resultaat geven.”

Wat ook in elke samenwerking terugkomt, is transparantie. “Wij geloven dat je alleen goed kunt bouwen als je volledig open naar elkaar bent. Daarom zitten klanten regelmatig gewoon naast de vormgever of marketeer om samen aan een campagne te werken, en krijgen ze inzicht in onze uren, keuzes en afwegingen. Die open manier van werken zorgt voor vertrouwen en snelheid.”

Interne ontwikkelingS

Wat daarbij opvalt, is hoe bewust ze aan de kwaliteit van het eigen team werken. Inhoudelijk en organisatorisch. “Dagelijkse stand-ups, teamleads en persoonlijke ontwikkelplannen zorgen dat iedereen elkaar scherp houdt en blijft groeien. Ook investeren we in innovaties zoals AI-agents die als ‘extra collega’ worden opgeleid met projecten en doelstellingen. Het maakt het werk niet alleen efficiënter, maar ook leuker. Collega’s voelen eigenaarschap en leren continu bij.”

Die focus op ontwikkeling heeft onlangs opnieuw erkenning gekregen. “Onze ISO-9001 certificering is weer verlengd. Dat is niet alleen een vinkje achter een norm, maar een bevestiging dat we als team elke dag werken aan kwaliteit, structuur en verbetering. Het laat zien dat we onze processen goed hebben vastgelegd en dat we onze opdrachtgevers en dienstverlening serieus nemen.”

Tot slot hebben álle collega’s een training gevolgd over digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking. “Zeven medewerkers worden zelfs opgeleid tot WCAG-specialist, zodat ze straks zelf audits kunnen doen. Ongeveer 20 procent van de bevolking heeft te maken met slechtziendheid, kleurenblindheid of laaggeletterdheid. Een website, flyer, PDF of online campagne moet daarom toegankelijk zijn voor iedereen.”

INDRUKWEKKEND

W.M. Dudokweg 70 | 1703 DC Heerhugowaard 072 -562 54 82 | [email protected] www.indrukwekkend.nl