Duteco Installatiegroep: 'Techniek die werkt, dat is pas echt comfort'

Aan de Dulleweg in Broek op Langedijk staat sinds twee jaar het pand van Duteco installatiegroep. Modern, strak en tot in detail doordacht, en vooral een gebouw dat laat zien waar het bedrijf voor staat. Geen standaard kantoor, maar een verlengstuk van wie ze zijn. Alles wat ze hier hebben gedaan doen ze ook voor hun klanten: technisch kloppend, comfortabel en toekomstbestendig.

Frank Verburg (l) en Raymond Graaman.

Raymond Graaman en Frank Verburg vormen samen het hart van Duteco. De twee eigenaren werken sinds vijf jaar samen in hun Duurzame Techniek Combinatie. De mannen kennen elkaar door en door en vullen elkaar aan. Raymond is verbindend, technisch en vooruitstrevend. Frank is de commerciële man en houdt het overzicht. "Juist doordat we anders zijn, blijven we in balans."

Loyaliteit is de basis

Die balans is geen toeval, maar de basis onder het bedrijf. En daaronder ligt iets wat nog belangrijker is: loyaliteit. Aan klanten, aan medewerkers en aan langdurige samenwerking. “Wij geloven niet in snelle klussen en weer dóór”, zegt Raymond. “Wij bouwen relaties op die jaren meegaan.” Frank vult aan: “Als je bij ons klant bent, ben je geen nummer. Jouw belang staat altijd voorop, daar gaan we ontzettend ver in. En daar nemen we onze collega’s uiteraard in mee. Als je als monteur om acht uur afspreekt, bén je op die tijd bij de klant, niet om kwart over. Punt. We zitten met elkaar in een cirkel, zeg ik altijd, en als er een radertje niet lekker loopt, heeft dat invloed op ons allemaal.”

“Daar zijn we misschien wat ouderwets in”, vult Frank aan, “maar voor ons is dat gewoon een voorwaarde voor goede klantbediening. We zitten er kort op en zien alles, maar er heerst wel een familiare sfeer waarin we op vrijdagmiddag gezellig een drankje met elkaar doen. Inmiddels werkt mijn zoon ook in de onderneming en we bieden andere jonge gasten ook kansen om ons prachtige vak te leren kennen.”

Verantwoordelijkheid nemen

Die betrokken manier van werken zie je terug in alles wat Duteco doet. Van eerste ontwerp tot service en onderhoud, het bedrijf blijft betrokken. “Wij regelen alles”, zegt Frank nuchter. “Van loodgieterswerk tot complete werktuigbouwkundige installaties en alle nazorg die daarbij komt kijken.” Het maakt het bedrijf breed inzetbaar en overzichtelijk voor klanten. “Eén partij die verantwoordelijkheid neemt”, zegt Raymond. “Dat is waar onze klanten behoefte aan hebben.” De enorme diversiteit aan projecten is het gevolg van die aanpak. Duteco werkt aan kleinschalige en grootschalige opdrachten; van zeer exclusieve villa’s tot hotels, scholen, complexe woningbouw en bedrijfspanden. “De ene dag zitten we in een luxe villa waar alles tot in detail moet kloppen”, vertelt Frank, “en de volgende dag werken we aan een woontoren in het stationsgebied van Heerhugowaard.” Raymond knikt. “En beide projecten vragen om dezelfde kwaliteit en aandacht.”

Het moderne strakke pand van Duteco.

Kwaliteit zonder concessies

De kwaliteit in relaties en oplossingen die Duteco biedt gaat hand in hand met innovatie. Ze investeren continu in duurzame en slimme installatietechniek. Denk aan warmtepompen, energiezuinige klimaatsystemen, vloerverwarming, ventilatie-oplossingen en slimme regeltechniek. “Techniek moet je niet zien, je moet het ervaren”, zegt Frank. “Comfort moet vanzelfsprekend zijn.” Het nieuwe pand in Broek op Langedijk is daarin een belangrijk voorbeeld. Alles is ingericht met de nieuwste technieken op het gebied van energie, klimaat en duurzaamheid. “Wat we hier hebben toegepast, adviseren we ook bij klanten”, zegt Raymond. “Dat maakt het geloofwaardig. Je ziet het niet, maar je ervaart het wel.”

Maar techniek is nooit het eindpunt. Mensen zijn dat wel. Duteco werkt met een vast team van specialisten die dezelfde mentaliteit delen: doen wat je belooft en verantwoordelijkheid nemen. “Je kunt de beste systemen hebben”, zegt Frank, “maar zonder goede mensen werkt het niet. Dat is ook de reden waarom we veel investeren in opleidingen en faciliteiten voor onze mensen. We doen er alles aan om ons mooie vak zo aantrekkelijk mogelijk te laten zijn.”

Simpel

Raymond: “De truc is om het de jongens zo simpel mogelijk te maken. Zij houden ervan om met hun handen te werken en zijn niet persé fan van allerlei administratieve zaken. Daarom gaan we mee in allerlei digitale ontwikkelingen als het gebruiken van IPads, de inzet van AI op de calculatie-afdeling, gebruik maken van chatbots en bouwhelmen met camera’s erin die het bouwproces opnemen... we gaan ver om ze te helpen hun werk zo efficiënt mogelijk in te richten. Techniek is altijd in ontwikkeling, nu sneller dan ooit. Dus het is zaak om bij te blijven. Als je kijkt naar de energietransitie en de behoeftes die dat vandaag de dag met zich meebrengt. Daar zijn we klaar voor en daar zie we naar uit. “

"Techniek die werkt, dat is pas echt comfort"

"Loyaliteit is voor ons een belangrijke basis"

“Wij willen vooral blijven doen waar we goed in zijn”, besluit Frank. “Betrouwbaar zijn en kwaliteit leveren, en zorgen dat klanten geen zorgen hebben. Dat alles, in welke vorm dan ook, gewoon werkt. Dat is voor ons de basis van techniek.”

DUTECO INSTALLATIEGROEP BV Dulleweg 8 | 1721 CT Broek op Langedijk 0226 - 56 16 16 | [email protected] www.duteco.nl