Zo bereikt TPM jouw doelgroep écht

Met een team van 45 professionals helpt TPM mkb-bedrijven en franchiseorganisaties in heel Nederland hun naamsbekendheid te vergroten via Programmatic Advertising. Concreet: online zichtbaarheid vergroten met doelgroepgerichte advertenties op mobiele apps en websites. Eigenaar Hubert Mesken vertelt over de uitdagingen in de niche en TPM’s bovengemiddelde klantgerichte aanpak.

Eigenaar Hubert Mesken.

“Met online adverteren (Programmatic Advertising) richten we ons op de bovenkant van de klantreis. Dat is de fase waarin mensen nog niet actief op zoek zijn naar een product of dienst, maar al wel in aanraking komen met een merk. Het is de fase waarin wij merkbewustzijn creëren en verhogen door op het juiste moment met de juiste boodschap en op het juiste platform te adverteren”, legt Hubert uit. “De banners die je ziet op nieuwswebsites zoals NU.nl, Telegraaf en AD, en op andere populaire platforms zoals Funda, Marktplaats en Vinted? Dat is ons werk.”

Balans

Volgens Hubert is online adverteren een belangrijk onderdeel van de marketingstrategie. Hij benadrukt het belang van spreiding in je marketingmix. "De meeste mkb-ondernemers zetten volledig in op de 'grote twee': Google Ads en Meta, maar zo bereik je een groot deel van je doelgroep niet. Jouw doelgroep bevindt zich op veel andere plekken: ze volgen het lokale nieuws via buurtwebsites, lezen NU.nl, checken dagelijks Buienradar en verdiepen zich in platforms die aansluiten bij hun interesses. Met Programmatic Advertising bereik je hen precies daar op de plekken waar ze al zijn, in de context die bij hen past."

"Met Programmatic Advertising bereik je hen precies daar op de plekken waar ze al zijn, in de context die bij hen past"

"Daarnaast merken wij dat ondernemers vaak de voorkeur geven aan directe conversie, en dat is ook gelijk onze grootste uitdaging. Idealiter verdeelt de ondernemer het marketingbudget over meerdere kanalen: offline (kranten en magazines), Google advertenties, (digitale) buitenreclame én Programmatic Advertising. Zo versterken ze elkaar. Iemand ziet je banner op NU.nl, herkent je naam later op Instagram en zoekt uiteindelijk via Google naar je bedrijf. Elk kanaal legt een laagje. De conversie lijkt dan bij Google te liggen, maar zonder die eerdere contactmomenten was die er nooit geweest. Juist door continu zichtbaar te zijn, vergroot je je naamsbekendheid en blijf je top of mind bij potentiële klanten. Cruciaal voor groei van je merk op de lange termijn.”

Breinfeit

Het mere-exposure effect — een bekend psychologisch principe — laat zien dat herkenning leidt tot voorkeur en vertrouwen. Wie 'top of mind' wil zijn, moet dus zichtbaar blijven, ook buiten het directe koopmoment (Robert Zajonc, 1968).

Géén hit-and-run

Met twintig verkopers en landelijke dekking – van Groningen tot Maastricht – hanteert TPM een klantvriendelijke strategie. “We overrompelen klanten niet. We knippen het proces bewust op in twee stappen. Tijdens de eerste afspraak toetsen we of ons voorstel past, daarna volgt pas een tweede gesprek. Klanten moeten een weloverwogen beslissing kunnen nemen. Persoonlijk contact is daarbij essentieel. Bij veel van onze klanten speelt gevoel een grote rol.”

Stapje extra

Cliché maar waar, bij TPM staat de klant centraal. De campagnemanagers dompelen klanten onder in oprechte aandacht, en volgen ontwikkelingen in hun business en doelgroep nauwgezet. Hubert: “We denken proactief met klanten mee. Een fietsenwinkel bellen we bijvoorbeeld in het voorjaar: zijn er nieuwe modellen of merken die we moeten meenemen?” Volgens Hubert zou TPM met minder mensen hetzelfde aantal klanten kunnen bedienen. “Maar dan verdwijnt de aandacht en het gevoel dat we juist willen bieden.”

Groei

Op dit moment werkt TPM steeds vaker met franchiseorganisaties zoals De Hypotheker, voor wie TPM al veel heeft betekend. “Bij De Hypotheker hebben we de behoeften van alle vestigingen in kaart gebracht. Het hoofdkantoor heeft daar niet altijd zicht op en geen tijd voor.” Hij geeft een voorbeeld: “Weten we dat in Haarlem een nieuwbouwwijk wordt gebouwd, dan zorgen we dat mensen in die regio een nieuwbouwbanner zien. In andere regio’s richten we ons op overwaarde. Zo houden we campagnes altijd specifiek en relevant.”

www.tpm.nl 085 202 0190 | [email protected]

ZWAAG Jelle Zijlstraweg 68 | 1689 ZX Zwaag

UTRECHT Zonnebaan 33 | 3542 EB Utrecht