'We doen zaken met ménsen'

Bij Heukels Totaalonderhoud & Cleaning Service draait het niet alleen om werk. Het draait om mensen. Elkaar kennen, op elkaar kunnen bouwen en, misschien wel het belangrijkst, altijd open en eerlijk werken en jezelf zijn. Zo kun je wat je geeft terugverwachten, vinden eigenaren Geoffrey en Patricia Heukels.

Eigenaren Geoffrey en Patricia Heukels.

“Loyaliteit is hier geen loze term, maar de motor achter alles wat we doen”, vindt Geoffrey. “Ik zeg altijd dat we zakendoen met mensen, niet met bedrijven. Laatst was onze allereerste collega vijf jaar in dienst. Zijn loyaliteit hebben we uitgebreid met taart gevierd, want daar zijn we blij mee. Ook in de relatie met opdrachtgevers ervaren we veel loyaliteit. Het werk wordt ons gegund. Daar werken we heel hard voor.”

Er staan, ook als het lastig is

Met die nuchtere, doortastende mentaliteit geven Patricia Heukels en haar man Geoffrey hun onderneming al zes jaar stevig vorm. Wat begon als een praktische samenwerking tussen de echtelieden, groeide uit tot een totaalaanbieder in afbouw en schoonmaakservices. Geoffrey: “Wij komen afspraken na. Zit een aannemer omhoog, dan regelen wij extra handen. We zijn wie we zijn, we zijn op het werk niet anders dan thuis. Open en eerlijk, what you see is what you get.” Die houding blijkt in deze tijd van grote waarde. Iedereen staat onder druk door geopolitieke ontwikkelingen: schaarste aan grondstoffen, stijgende brandstofprijzen en logistieke onzekerheden maken projecten complexer dan ooit. Waar anderen afhaken of vertragen, blijft Heukels snel schakelen. Loyaliteit betekent bij de onderneming: er staan, ook als het lastig is. “Da’s soms best een uitdaging”, vindt Patricia, “want er wordt veel van ons gevraagd. De markt explodeert, het is eigenlijk constant rennen en vliegen. We helpen onze klanten met liefde uit de brand, mits de vraag respectvol wordt gesteld. Voor ons geldt ‘wat je geeft mag je terugverwachten’ en dat gaat dus beide kanten op.”

Prachtige projecten

Een treffend voorbeeld van het opgebouwde vertrouwen is een recent groot project op Schiphol, uitgevoerd in opdracht van K. Dekker Bouw en Infra. Geoffrey: “Door eerdere samenwerkingen was er tussen ons al vertrouwen. Dat vertrouwen krijgen we nu in de vorm van dit prachtige werk terug. We werken voornamelijk in Noord-Holland, maar doen nu ook een grote klus in Sassenheim, voor een landelijke projectontwikkelaar. Die opdrachtgever heeft zulke prettige ervaringen met ons. Dan zijn we de beroerdste niet en rijden we graag een stukje verder.”

"We helpen onze klanten met liefde uit de brand"

Binnen Heukels zijn de rollen goed verdeeld; Geoffrey stuurt de bouwprojecten en bedrijfsvoering aan, Patricia leidt de schoonmaaktak. Ze weten precies wat er speelt, maar laten elkaar vrij in hun eigen domein. Patricia: “We stemmen af waar nodig, maar vertrouwen op elkaars expertise. Dat werkt, omdat we elkaar door en door kennen, zowel zakelijk als privé.”

Familiementaliteit

Die mentaliteit wordt inmiddels ook doorgegeven aan de volgende generatie. Hun zoon Gyan van 14 draait al mee in het bedrijf. Tijdens vakanties werkt hij mee op de vloer en leert hij wat aanpakken echt betekent. Patricia: “Hij ziet wat ervoor nodig is om iets op te bouwen. Dat vinden we belangrijker dan wat dan ook. Dat leren we ook aan Déyon van 13 en Chyno van 11; als je iets wilt, moet je ervoor werken. We doen graag leuke dingen samen, zoals naar de voetbal of varen met de boot. Maar het is allemaal niet vanzelfsprekend. Dat kun je niet vroeg genoeg benadrukken.” En daar ligt misschien wel de kern van het succes van Heukels. In een wereld die steeds onvoorspelbaarder wordt, zijn het de onderlinge banden die het verschil maken. En dat zie je bij hen in alles terug.

HEUKELS TOTAALONDERHOUD & CLEANING SERVICE

Energiestraat 13 | 1749 DN Warmenhuizen 0226 - 70 16 33 | [email protected] www.heukelstcs.nl